Condiciones Generales de Venta, Envíos y Devoluciones

La utilización de los servicios o la contratación de productos en flavianardi.es supone la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar una compra.

1. Identidad del vendedor

Flavia Nardi Cosméticos
Calle Unceta, Zaragoza – España
Correo electrónico: info@flavianardi.es

2. Capacidad para contratar

El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Normativa aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

4. Productos y disponibilidad

Los productos mostrados en flavianardi.es incluyen una descripción detallada. La disponibilidad puede variar en función del stock. En caso de no poder suministrar un producto tras el pedido, el cliente será informado y podrá optar por el reembolso o por un producto alternativo.

5. Precios e impuestos

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

• Los precios están expresados en euros.

• Los gastos de envío se añadirán antes de finalizar la compra.

6. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web en el momento de la compra. Los pagos son seguros y cifrados.

7. Política de Envíos

Ámbito de entrega

Enviamos a toda España Peninsular y Portugal
(No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

Plazos de entrega

• Plazo habitual: 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

• Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.).

Costes de envío

• El coste se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra.

• En determinadas promociones puede aplicarse envío gratuito.

Entregas

• La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente.

• Si el transportista no encuentra al destinatario, dejará un aviso o reintentará la entrega.

• Si tras varios intentos no se consigue la entrega y el pedido es devuelto, el cliente asumirá los gastos de reexpedición.

Incidencias

Si recibes un pedido con el embalaje dañado, debes indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en un máximo de 24 horas a info@flavianardi.es, adjuntando fotografías.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Plazo legal

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Excepciones importantes

⚠️ Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos de cosmética, cuidado corporal o capilar que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

• Productos que no cuenten con precinto de seguridad de fábrica o que, aun sin precinto, hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Accesorios de uso personal.

Solo se aceptarán devoluciones en estos casos si el producto es defectuoso o se ha enviado por error.

Procedimiento de devolución

1. Contacta con nosotros en info@flavianardi.es indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo.

2. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.

3. Tras la recepción y comprobación del producto, se tramitará el reembolso.

9. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la LOPDGDD. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en el apartado correspondiente de la web.

11. Legislación y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo disposición contraria establecida por la normativa de consumo.